نظام إدارة المهام

التحدي

تتدفق الأعمال من كل حدب وصوب: رسائل البريد الإلكتروني، والمحادثات، والاجتماعات، وحتى الزيارات المباشرة. تضيع الطلبات، وتصبح مواعيد التسليم غير واضحة، وتتعثر عمليات التسليم، ولا يستطيع المديرون الاطلاع على حجم العمل أو حالته، وتتأخر النتائج، وتصبح عمليات التدقيق مرهقة.

حلنا

مكان واحد لتسجيل المهام وتوزيعها وإنجازها. أنشئ مهامًا من النماذج أو رسائل البريد الإلكتروني أو إجراءات الاجتماعات. حدد المسؤولين وتواريخ الاستحقاق والأولويات. تتبع التقدم في القوائم واللوحات والتقاويم. استخدم التذكيرات ومؤقتات اتفاقيات مستوى الخدمة. احتفظ بسجل نظيف للتعليقات والملفات والقرارات.

الفوائد الرئيسية

ضمان ملكية واضحة وتسليم في الوقت المحدد مع تحديد المواعيد النهائية والتذكيرات.
تقليل الفوضى من خلال وجود طابور واحد لكل فريق ورؤية مشتركة بين الأقسام.
تسليم أسرع باستخدام القوالب والتبعيات.
عمليات تدقيق المنظف مع سجلات الأنشطة والمستندات المرتبطة بها.
تخطيط أفضل من خلال لوحات معلومات تعرض حجم العمل والإنتاجية.

الميزات الرئيسية

التقاط واستقبال

أنشئ مهامًا من نماذج الويب والبريد الإلكتروني وقرارات الاجتماعات وطلبات المواطنين. قم بالتصنيف التلقائي حسب الفئة والموقع.

المهام والأولويات

قم بتعيين المالكين والمراقبين. حدد الأولويات وتواريخ الاستحقاق. أضف التصنيفات والحقول المخصصة لإعداد التقارير.

آراء كل فريق

يمكنك التبديل بين القائمة ولوحة كانبان والتقويم. يمكنك التجميع حسب المالك أو الحالة أو القسم. احفظ وشارك طرق العرض.

التذكيرات واتفاقيات مستوى الخدمة

قم بتعيين التذكيرات وقواعد التصعيد. استخدم مؤقتات اتفاقية مستوى الخدمة للأعمال الحساسة للوقت. اعرض المهام المتأخرة تلقائيًا.

القوالب والأعمال المتكررة

قم بإنشاء قوالب لسير العمل الشائع. أنشئ مهام متكررة للتفتيش والمراجعات والفحوصات الشهرية.

التعاون والملفات

سلاسل التعليقات التي تتضمن إشارات. إرفاق الملفات وربطها بالسجلات. تتبع التعديلات والاحتفاظ بسجل الإصدارات.

التبعيات والموافقات

حدد تبعيات المهمة. امنع بدءها أو إكمالها حتى يتم استيفاء المتطلبات الأساسية. بسط خطوات الموافقة عند الحاجة.

التقارير ولوحات المعلومات

مراقبة العمليات المفتوحة والمغلقة، ومعدل الإنتاجية، ومتوسط زمن الدورة. تصفية البيانات حسب الفريق أو الفئة أو الأولوية. تصدير البيانات بصيغتي CSV وPDF.